Zwroty
W naszym sklepie obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby odesłać produkt i zażądać zwrotu środków.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu i numer zamówienia.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu customerservice@ecli.com.pl lub zgłosić zwrot w swoim panelu Klienta na stronie www.account.ecli.com.pl.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie są akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu customerservice@ecli.com.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. produkty Kolekcji For You szyte na indywidualne zamówienie. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji. Niestety nie możemy akceptować zwrotów kart prezentowych.
Wymiany
Często wybieranym przez Klientki sposobem, jest zwrot danej pozycji z wymianą rozmiaru lub dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi w ciągu 10 dni roboczych automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności lub na wskazany numer konta. Należy pamiętać, że bank lub firma dostarczająca Państwu usługę płatniczą lub bankową, może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu płatności.