Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego www.ecli.com.pl

§ 1 

Postanowienia wstępne 

1. Sklep internetowy Ecli dostępny pod adresem internetowym www.ecli.com.pl prowadzony jest przez firmę Ecli Agata Wojciechowska o numerze NIP: 9571190501, REGON: 542184575 z adresem korespondencyjnym: Ecli ul. Bażantowa 9/16, 80-175 Gdańsk, adres e-mail Sklepu: customerservice@ecli.com.pl i numerze kontaktowym +48 572 506 184.

2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu. 

§ 2 

Definicje 

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

2. Sprzedawca - firma Ecli NIP: 9571190501 REGON: 542184575.

3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu. 

5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.ecli.com.pl.

6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 

7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. 

8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą. 

9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie. 

10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta. 

11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. 

12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów. 

13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

15. Produkt standardowy – odzież dostępna w Sklepie w rozmiarach generycznych (np. XS, S, M, L, XL), nieprodukowana na indywidualne wymiary Klienta.

14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło. 

§ 3 

Kontakt ze Sklepem 

1. Adres Korespondencyjny firmy: Ecli ul. Bażantowa 9/16, 80-175 Gdańsk.

2. Adres e-mail do kontaktu: customerservice@ecli.com.pl. 

3. Numer telefonu do kontaktu z Customer Service:+48 572 506 184.

4. Numer rachunku bankowego do przelewów: PL19102049000000820238139870.

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. 

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9.00-17.00 w dni robocze. 

§ 4 

Wymagania techniczne 

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: 

a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i popularną przeglądarką internetową typu Chrome, Opera, Firefox, Safari, Edge. 

b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 

c. włączona obsługa plików cookies,, 

d. zainstalowany program FlashPlayer. 

§ 5 

Informacje ogólne 

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta. 

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). 

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeśli wynika to z czynników niezależnych od Sprzedawcy, takich jak siła wyższa, awarie systemów teleinformatycznych, działania osób trzecich czy inne nieprzewidziane okoliczności.

5. Produkujemy odzież w małych partiach, a ubrania z Kolekcji For You szyjemy na zamówienia, dlatego czas oczekiwania na wysyłkę zakupionego produktu może wynosić do 21 dni. Ze względu na czynniki niezależne od marki Ecli, sklep zastrzega sobie prawo przesunięcia realizacji Zamówienia z poinformowaniem Klienta.

6. Dokonując zakupu przez platformę www.ecli.com.pl oświadczasz zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności sklepu.

§ 6 

Zakładanie Konta w Sklepie 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adres e-mail, hasło do konta.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe. 

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji. 

4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w § 3. 

§ 7 

Zasady składania Zamówienia 

W celu złożenia Zamówienia należy: 

1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie); 

2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia. W przypadku Produktu szytego na wymiar z Kolekcji "For You" – Klient podaje dokładne wymiary - należy wpisać lub wybrać z listy dokładne wymiary dla produktu jaki ma zostać uszyty (wymiar podajemy w centymetrach), a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny); w przypadku Produktu standardowego – Klient wybiera dostępny rozmiar z listy na podstronie produktu.

3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia, 

5. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail, 

6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

7. W przypadku Produktu standardowego – Klient wybiera dostępny rozmiar z listy.

8. Złożenie zamówienia w Sklepie nie jest równoznaczne z jego realizacją. Sklep potwierdzi realizację zamówienia zgodnie z możliwością jego realizacji. 

9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, sklep niezwłocznie zwróci Klientowi środki za opłacone zamówienie bądź jego część, zgodnie z faktyczną realizacją zamówienia.

§ 8 

Oferowane metody dostawy oraz płatności 

1. Klient może skorzystać z metody dostawy, jaką jest przesyłka Kurierska pod adres wskazany przy zamawianiu.

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: 

a. Płatność przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy 

b. Płatności elektroniczne

c. Płatność kartą płatniczą

3. W przypadku płatności przez system Przelewy24, operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu. 

5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności przewoźnika i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń lub braków do przewoźnika oraz w przypadku potrzeby do Sprzedawcy.

§ 9 

Wykonanie umowy sprzedaży 

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §7 Regulaminu. 

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz po opłaceniu zamówienia przyjmuje Zamówienie do realizacji. Część produktów szyta jest po złożeniu i opłaceniu zamówienia, dlatego czas oczekiwania na produkt może wynosić 2-3 tygodnie. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 

3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia kalendarzowego od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane. 

4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. 

5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia. W przypadku dostarczenia częściami należy uiścić opłatę za dodatkową dostawę części produktów. 

6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia dostarczenia uznania na rachunku bankowego Sprzedawcy. 

7. Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie w przypadku braku dostępności materiałów do produkcji. Wówczas Sprzedawca podejmie kontakt telefoniczny/e-mail z Klientem celem poinformowania o zmianie daty realizacji Zamówienia.

8. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski. 

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: błędnie podanych danych Klienta, negatywnej weryfikacji płatności, niezgodności zamówienia z warunkami regulaminu, braku dostępności produktu, podejrzenia próby wyłudzenia lub działania na szkodę Sprzedawcy.

10. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych kontaktowych/adresowych uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.

§ 10 

Prawo odstąpienia od umowy 

1. Konsument może w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. 

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części. 

4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy. 

5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. 

6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. 

7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 8. Skutki odstąpienia od Umowy: 

a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. 

b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, dokonane przez niego płatności za produkty (bez uwzględnienia przesyłki), w tym koszty dostarczenia rzeczy (zwrotu) wskazanym lub skoordynowanym przez Sprzedawcę kurierem, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. 

c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku konieczności podania Sprzedającemu numeru konta do zwrotu, 

d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później 

e. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie lub poprzez formularz zwrotu z poziomu Panelu Klienta niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. 

f. Jeden zwrot do zamówienia jest bezpłatny przesyłką skoordynowaną przez firmę Ecli. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów przesyłanych za pobraniem. Zwrot środków następuje po przyjęciu zwróconego Produktu, w ciągu 10 dni roboczych przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach przesyłki rzekomych z kosztami zwrotu Produktu, będzie się znajdować w wyborze dostawy Zamówienia w Sklepie. W przypadku zwrotu przesyłką poza terytorium Polski, Klient ma obowiązek zwrócić przesyłkę na koszt własny.

10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy: 

a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w tym przypadku odzież szyta z dostosowaniem do indywidualnych wymiarów),

b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 

c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, 

e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, 

f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, 

g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, 

h. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 

i. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, 

j. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy, 

11. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w odniesieniu do Produktów standardowych (odzież w rozmiarach generycznych), zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Klient ma prawo zwrócić taki Produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.

§ 11 

Reklamacja i gwarancja 

1. Umową Sprzedaży objęte są zarówno nowe Produkty szyte na Zamówienie zgodnie z wymiarami wskazanymi przez Klienta (z marginesem szycia do 3 cm i uwzględnieniem luzu krawieckiego), jak i Produkty standardowe dostępne w rozmiarach generycznych.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad. 

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi. 

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. 

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni. 

6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu. 

7. Klient powinien złożyć reklamację pisemnie lub elektronicznie (na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w §3). W formularzu zgłoszenia reklamacji należy podać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer Zamówienia, datę zakupu i płatności oraz inne dane pozwalające na identyfikację transakcji,
   c) opis wady lub okoliczności jej wystąpienia,
   d) żądanie Klienta.

8. Sprzedawca może udostępnić Klientowi formularz reklamacyjny.

9. Do zgłoszenia reklamacji wymagane jest dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura i potwierdzenie płatności elektronicznej), co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy uznania reklamacji lub zwrotu w przypadku próby nadużycia prawa przez Klienta (np. nieuzasadnione zgłoszenie szkody).

§ 12 

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. 

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a)Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.  b)Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

§ 13 

Dane osobowe w Sklepie internetowym 

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. 

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym. 

3.  Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: 

a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym. 

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Można zrobić to w panelu Klienta po zalogowaniu do Sklepu internetowego ecli.com.pl. 5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 14

Polityka prywatności i pliki cookies

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

2. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies zgodnie z Polityką prywatności.

3. Klient może w każdym czasie ograniczyć zapisywanie plików cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej, co może jednak wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

§ 15

Postanowienia końcowe 

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim, a komunikacja i dokumentacja odbywa się w języku polskim.

2. Wszelkie materiały, zdjęcia, teksty i grafiki zamieszczone w Sklepie są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte na podstawie licencji. Zabrania się ich kopiowania lub wykorzystywania bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. Zmiany stają się skuteczne w terminie wskazanym w ogłoszeniu. Klient, który nie zgadza się ze zmianami, ma możliwość wnieść o usunięcie Konta.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 

5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

6. W razie pojawienia się pytań zapraszamy do kontaktu z nami i podjęcia polubownego sposobu rozwiązania sporu. Zależy nam na Państwa satysfakcji z marki Ecli.

 

Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy 

………………………….. 

Miejscowość, data 

…………………………………………. 

Imię i nazwisko Klienta 

…………………………………………. 

Adres Klienta

..........................................................

Adres e-mail / numer telefonu

Firma Ecli 

ul. Bażantowa 9/16, 80-175 Gdańsk

e-mail: customerservice@ecli.com.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość 

lub poza lokalem przedsiębiorstwa 

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość/poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny. 

Towar zwrócę stosownie do Umowy oraz kurierem na adres wskazany przez firmę Ecli.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto numer ………………………………………… w banku ………………. w sposób, w jaki dokonano płatności za towar (przelew).

Załącznik: dowód zakupu.

 

……………….…………………… 

Podpis Klienta

 

 

Formularz reklamacji

.............................................

Miejscowość, data

.............................................

Imię i nazwisko Klienta

.............................................

Adres Klienta

.............................................

Adres e-mail / numer telefonu

Firma Ecli

ul. Bażantowa 9/16, 80-175 Gdańsk

e-mail: customerservice@ecli.com.pl

Oświadczenie Reklamacyjne

1. Data zakupu: .....................................................

2. Numer zamówienia / dowód zakupu: .....................................................

3. Nazwa reklamowanego Produktu: ...........................................................

4. Opis wady: .........................................................................................................

.....................................................................................................................................

5. Preferowane działanie (proszę zaznaczyć właściwe):

   ☐ Naprawa Produktu  

   ☐ Wymiana Produktu na nowy  

   ☐ Inne: ............................................................

.............................................

Podpis Klienta